根據(jù)《*人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、效勞、管理系統(tǒng)”三大類(lèi)，產(chǎn)品認(rèn)證和管理系統(tǒng)認(rèn)證已展開(kāi)多年，獲得了各類(lèi)安排的廣泛參加，取得了杰出作用。但關(guān)于效勞認(rèn)證來(lái)說(shuō)，整體還處于一個(gè)較新的范疇。
2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《產(chǎn)品售后效勞點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)》職業(yè)規(guī)范，2011年上升為國(guó)家規(guī)范。
2007年，由國(guó)家商務(wù)部推薦、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委同意，認(rèn)證中心根據(jù)該規(guī)范展開(kāi)了售后效勞認(rèn)證。
商品售后5級(jí)圖標(biāo)GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”?！渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。適用于*人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足，促進(jìn)企業(yè)售后服務(wù)工作的改進(jìn)。
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